Man lærer bedst i dialog. Derfor har vi afsat god tid til at du som deltager kan indgå i dialog med eksperterne på scenen. Efter hver faglig blok er der “sofa dialog” hvor tema-eksperterne svarer på spørgsmål og uddyber pointer i fællesskab. Derfor er der en sofa på scenen. Vi kalder det sofa-dialoger.

Vores mål er at skabe Customer Experience Konferencen med den største effekt for dit arbejde fremadrettet. For at sikre omsætning af læring faciliterer vi refleksionsøvelser og netværk med dine fagkolleger omkring bordet. Programmet, du får udleveret, er også en notesblok, der er designet til, at du efter hvert oplæg får det, der er vigtigst for dig, med hjem.

Konferencen, der er designet til ledere med ansvar for kundeoplevelsen, af medlemmerne af Experience Management Community: ledere, der selv har ansvar for at drive arbejdet med kundeoplevelsen. Vi har valgt oplægsholdere og temaer ud fra, hvad vi ved virker, og som vi ved kan omsættes i en drift.